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リフォームは中毒だ!!
2017年5月24日
こんにちは。
リフォーム応援団 代表の牧野雅之です。
「リフォームは中毒だ!!」
設備機器類の老朽化、ライフスタイルの変化など
リフォームを決断するタイミングやきっかけは様々です。
「リフォームをしよう!!」
とお客様が考えた時、
果たしてあなたの会社のことを思い出してくれるでしょうか...
ライバル会社もホームページやチラシ配布など、
あらゆる手法を用いて日々、営業活動に励んでいるわけです。
ライバルとの熾烈な戦いに生き残るために、
どんな戦略・戦術を用いるべきなのか...?
・・・・・
・・・・・
・・・・・
「リフォームは中毒だ!!」
この言葉の意味を説明しましょう。
私が現場に携わっていた時、
1つの工事がきっかけとなり、
次から次へとお仕事を依頼頂くことが多々ありました。
最初は浴室リフォーム工事を依頼されたのですが、
日に日にキレイになって行くに連れ、
どうせなら、、
「トイレも一緒にリフォームしよう!」と言うことになりました。
最新型の住宅設備機器が設置され、
快適な生活が送れているとお客様も大満足でした。
そして、、
1年も経たないうちに再びお声が掛かりました。
今度は奥様の要望でキッチンをリフォームしたいとのこと。
しかも、、
間取り変更を伴う大掛かりな工事です。
娘夫婦が孫を連れて頻繁に遊びに来るので、
キッチンと居間をくっつけてLDKにしたいとのことでした。
リフォーム後は友人達を招いてホームパーティーを開催するなど、
楽しい日々を過ごされているご様子。
その後も、、
外壁塗装
太陽光発電
玄関リフォーム
と毎年のようにいろいろな工事をご用命頂いております。
家一軒まるごとリフォームという打ち出し方もありますが、
1つのリフォーム工事がきっかけで、
お客様が毎年のようにリフォーム工事をご用命くださるケースも
たくさん起きるものです。
リード(新規案件の獲得)を増やすことも大切ですが、
既存客のLTVを確実に増やすことの方が、
少ないコストで大きな売上に繋がると思います。
LTVをアップするために、どうするべきなのか...
次回のブログでお話ししましょう。
では、また。
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