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釣った魚に餌をあげる
2017年6月 5日
こんにちは。
リフォーム応援団 代表の牧野雅之です。
お取引をさせて頂いたお客様と、普段どう繋がりを保っていったら良いか...?
こんな悩みを抱えている方は、続きをお読みください。
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ところで、、
あなたの会社には、現在何名の既存客がおられますか?
そして、、
既存客に対して、どれぐらいの頻度でオファーを出していますか?
また、、
リピート率はどれぐらい見込めますか?
・・・・・
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・・・・・
もしも、、
既存客から継続的にお仕事をご依頼頂けたとしたら、
経営はかなり安定するでしょう。
莫大な広告宣伝費を掛けてチラシを大量に撒いても、
新規客の獲得に苦戦している...
見積もり依頼はあるものの、
最後はライバルに負けてしまう...
こんな状況が続くと、
経営者はもちろん、営業マンも心身ともに疲れてしまいますよね。
リードは十分に獲得できているのに、
コンバージョンが振るわない...
経営者はもの凄いストレスを感じるわけです。
でも安心して下さい!!
そんな時は、
あなたの会社の財産とも言える、
「顧客リスト」を上手に活用して、
新規案件を発掘すれば良いのです!!
お客様に満足した工事を提供できている会社であれば、
既に信頼を得られているわけです。
お客様が新たなリフォームを検討する際、
わざわざ知らないリフォーム会社に、
見積もりを依頼する必要はないわけです。
釣った魚に餌をあげないと言う考えを見直し、
過去、一度でも取引があったお客様にオファーを出してみましょう!!
ただし、、
既存客から新規案件を毎月安定して獲得をする為には、
オファーを継続的に発信することが重要です。
もう一度言います、、
オファーを継続的に発信することが重要です!!
そして、、
オファーの内容も重要です。
ついつい「売り込み」に走ってしまいがちですが、
お客様が毎月楽しみに待っていてくださるような、
DMを作りましょう。
あなたの会社の熱狂的なファンを増やすために、
どんなことを取り組んだら良いのか...?
面白いアイディアが思い浮かんだら、
是非、コメントをくださーい!!
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