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リフォーム大学校2014年度初級編


2014年度初級編「地域密着型リフォームショップの作り方」

 
テーマ
開講日
第1回
足りない"道具"をまず揃えよう
「営業条件を整える」
4/10(木)・11(金)
第2回
集客の極意をこっそり教えます
「イベントの企画」
6/12(木)・13(金)
第3回
探せば見つかる「見込み客」
「情報収集の仕方」
8/7(木)・8(金)
第4回
相見積もりで必ず勝てる
「商談の奥義」
10/7(火)・8日(水)
第5回
リフォーム工事はサービス業
「現場での取り組み」
12/4(木)・5(金)
第6回
次はあなたが成果を挙げる
「2014年度の計画作成」
2015/2/12(木)・13(金)

2014年度中級編「[初級編]により習得した基礎を更にレベルアップ」

 
テーマ
開講日
第1回
営業マンより重要な"マキノ流スタッフィング術"
「コミュニケーションスタッフの育成」
5/8(木)・9(金)
第2回
見込み客をその場でその気にさせる
「成約獲得のためのイベント展開」
7/10(木)・11(金)
第3回
敵は我にあり
「商談の奥義2」
9/11(木)・12(金)
第4回
お客様がお客様を呼ぶ"囲い込み"の真髄
「熱狂的ファン倍増作戦」
11/6(木)・7(金)
第5回
"またお願いしたい"リフォーム集団になるために
「現場で高める顧客満足度」
2015/1/8(木)・9(金)
第6回
互いに高め合う情報・意見交換会
「リフォーム応援団サミット」
3/12(木)・13(金)
*中級編は初級編修了者が受講可能です。

2014年度マスタコース「スペシャリストを育成する為のプログラム」

 
テーマ
開講日
第1回
パッキン交換からリフォーム工事に繋げるための
「フィールドスタッフ育成プログラム」
5/28(水)・29(木)
第2回
ノークレームでリピーター率を高めよう
「現場管理者育成育成プログラム」
6/20(金)・21(土)
第3回
新規客から100%受注するための
「営業スタッフ育成プログラム」
8/28(木)・29(金)
第4回
来館者から見積もりを依頼いただくための
「ショールームスタッフ育成プログラム」
10/30(木)・31(金)
第5回
パート主婦を三年で主力戦力にするための
「CSリーダー育成プログラム」
12/18(木)・19(金)
第6回
近い将来、多店舗化を図るための
「店長育成プログラム」
2015/2/26(木)・27(金)
*マスターコースは中級編修了者が受講可能です。

ダイキョーは(FCマキノ加盟店として)今まで5年間、牧野社長から直接教わってきまして、指導を受けながら、「きっとこういう考えで牧野社長はやってたのかな?」なんていう想像もしてきたんですけど、マキノリフォーム大学校を受講して、私の想像はまだまだハズレていた、浅かった、ということを認識しました。まだまだ、全然です。
受講したうちのスタッフも、こういった"密度の濃い勉強"によって、私の目から見ても非常に成長したと感じました。マキノリフォーム大学校が続くように、ダイキョーとしましてはスタッフを毎年送り込みたいと思っています。

率直に言うと、リフォームの売上が上がりました。
2年前、牧野社長にお世話になる前に書いた「3年後の目標」の売上ベースを遥かに超えているので、1年以上短縮して目標に達成です。物凄く「宿題が多い」とは思います(笑)。ただ、その宿題をやることで、今まで分からなかったことが分かったり、何カ月後に分かることが組み込まれていたり。牧野社長に「こうすると失敗するよ。」って言われて、ボーッとしてたら失敗しちゃって、「こうすると良いんだよ。」と言われてそうしてみたら、本当に上手くいったっていう。凄く"予言的"な感じ。そういう宿題でしたね。

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