日本全国のリフォーム会社の多くが、狩猟型スタイルを得意としている。
狩猟型とは大量のチラシを撒いたり、イベント開催などで、
見込み客を一網打尽に獲得する営業スタイルを意味する。
当たるも八卦、当たらぬも八卦、
いわばバクチのようなものだが、
運が良ければ「今直ぐ客」をたくさん集客し、
受注に繋げられる。
一方で、農耕型や果樹園型スタイルに力を入れているリフォーム会社は
極めて少ない。
見込み客を育てるには時間を要するので、気の短い経営者はあまり
やりたがらないと言うのが実情だ。
でも冷静に考えてみて欲しい。
過去一度でも取引のあるユーザーであれば、
その会社のことを知っているので、仕事は頼み易いものだ。
新規客の獲得を狙い、狩猟型営業に取り組むことを否定はしないが、
農耕型、果樹園型の営業スタイルに取り組まないのは、
実にもったいないと感じる。
マイホームを持っている方々は生涯に渡り、
いったいどれだけリペアやリフォームにお金を注ぎ込むだろう?
浴室、キッチン、トイレ、給湯器、洗面、内装工事、屋根、外壁塗装...
築20年を過ぎた頃から毎年のようにメンテナンスやリフォームが必要になる。
ざっと計算をしても、一軒あたりのLTVは600万円〜800万円ぐらいは必要になるだろう。
試しに 生涯客単価(600万円) × 顧客保有数 を電卓ではじいてみて欲しい。
電卓に表示された数字を見たあなたは、きっと驚くことだろう。
まさに宝の山が眠っているわけだ。
あなたが今、最も力を入れて取り組むべきことは、チラシを大量に撒くことではなく、
既存客との関係を良好に保つことではないだろうか?
将来にわたり、安定した売上を築くために、顧客と良好な関係を築かなくてはならないが、
最初に着手すべき仕事は何と言っても顧客管理だろう。
少々めんどうな作業だが、苦労の先には明るい未来が待っている。
顧客管理ができさえすれば、毎月、顧客に対してオファーを送ることができる。
チラシを大量に撒くより、既存客にDMを送る方が、はるかに効果は得られる。
只今、リフォーム応援団では業務管理システム「タスカル」をレンタル中です!!
何と今なら二カ月間、タスカルを無料でお試し頂けます!!
ところでタスカルで一体どんなことができるのか?
タスカルを使えば、
見積もりの作成、粗利の算出、請求書の発行、売上管理はもちろん、
マーケティング機能も備わっているので、
見込み客の抽出、買い替え需要を迎える顧客の情報分析が行えます。
とにかく便利です!!
顧客のデータ入力が面倒だと言う方には、データ入力代行サービスも承っております!!
この機会にリフォーム会社の社長が開発した業務管理システム「タスカル」を
是非一度お試しください!!
タスカルのお問い合わせは、
0268-71-8118 リフォーム応援団 牧野まで。
お気軽にどうぞ!!
☆★☆ 集まれ!!小さなリフォームショップ ☆★☆
リフォーム応援団は地域密着型リフォーム会社を応援します!!
チラシ制作・DM制作・ホームページ制作・ミニコミ誌制作
ショールーム開設・スタッフ育成・マーケティングサポート
イベント企画・コーチングなど、お気軽にご相談ください!!
この記事にコメントする