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釣った魚に餌をあげる

2017年6月 5日

こんにちは。

リフォーム応援団　代表の牧野雅之です。

お取引をさせて頂いたお客様と、普段どう繋がりを保っていったら良いか...?

こんな悩みを抱えている方は、続きをお読みください。

・・・・・

ところで、、

あなたの会社には、現在何名の既存客がおられますか?

そして、、

既存客に対して、どれぐらいの頻度でオファーを出していますか?

また、、

リピート率はどれぐらい見込めますか?

・・・・・

もしも、、

既存客から継続的にお仕事をご依頼頂けたとしたら、

経営はかなり安定するでしょう。

莫大な広告宣伝費を掛けてチラシを大量に撒いても、

新規客の獲得に苦戦している...

見積もり依頼はあるものの、

最後はライバルに負けてしまう...

こんな状況が続くと、

経営者はもちろん、営業マンも心身ともに疲れてしまいますよね。

リードは十分に獲得できているのに、

コンバージョンが振るわない...

経営者はもの凄いストレスを感じるわけです。

でも安心して下さい!!

そんな時は、

あなたの会社の財産とも言える、

「顧客リスト」を上手に活用して、

新規案件を発掘すれば良いのです!!

お客様に満足した工事を提供できている会社であれば、

既に信頼を得られているわけです。

お客様が新たなリフォームを検討する際、

わざわざ知らないリフォーム会社に、

見積もりを依頼する必要はないわけです。

釣った魚に餌をあげないと言う考えを見直し、

過去、一度でも取引があったお客様にオファーを出してみましょう!!

ただし、、

既存客から新規案件を毎月安定して獲得をする為には、

オファーを継続的に発信することが重要です。

もう一度言います、、

オファーを継続的に発信することが重要です!!

そして、、

オファーの内容も重要です。

ついつい「売り込み」に走ってしまいがちですが、

お客様が毎月楽しみに待っていてくださるような、

DMを作りましょう。

あなたの会社の熱狂的なファンを増やすために、

どんなことを取り組んだら良いのか...?

面白いアイディアが思い浮かんだら、

是非、コメントをくださーい!!

☆★☆　集まれ!!小さなリフォームショップ　☆★☆

リフォーム応援団は地域密着型リフォーム会社を応援します!!

チラシ制作・DM制作・ホームページ制作・ミニコミ誌制作

ショールーム開設・スタッフ育成・マーケティングサポート

イベント企画・コーチングなど、お気軽にご相談ください!!

「出張見本市」を計画中です!!

2017年6月 3日

こんにちは。

リフォーム応援団　代表の牧野雅之です。

日頃は日本全国各地のリフォーム会社様から、

チラシ、ミニコミ誌、DM、ノヴェルティなど、

たくさんのご注文を頂き、誠にありがとうございます。

これからもツールをお買い上げくださる方々に、

心から満足頂けるように努力してまいります。

・・・・・

ワンオフ-Wikipedia

ワンオフ(one off)とは、ある目的のために製作されたものを指す。専用品

私どもが日々開発しているツール類は、

まさにone-offと言えるでしょう

リフォーム応援団では、、

日々いろいろなツールを開発しておりますが、

「社名だけを印刷するような汎用品ではなく、

あなただけのオリジナルツールを作りたい!!」

そんな思いを抱き、仕事に励んでおります。

世界に1つしかない、

あなただけのオリジナルツールの開発は、

リフォーム応援団にお任せください!!

これからも、、

ライバル達がマネできないオリジナルツールを開発してまいります!!

リフォーム応援団では、

2017年上半期に開発致しましたツール類を集め

「出張見本市!!」を計画中です!!

詳細が決まり次第、お知らせ致します!!

お楽しみに!!

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チラシ制作・DM制作・ホームページ制作・ミニコミ誌制作

ショールーム開設・スタッフ育成・マーケティングサポート

イベント企画・コーチングなど、お気軽にご相談ください!!

この夏、リフォーム相談会の開催を予定されている方は続きをお読みください。

2017年6月 2日

こんにちは。

リフォーム応援団　代表の牧野雅之です。

この夏、リフォーム相談会の開催を予定されている方は、

続きをお読みください。

・・・・・

「リフォーム相談会」

と言う切り口で催しを行う場合、

最も悩まされるのが集客ですよね。

果たして、、

見込み客リストの中に、

今直ぐにリフォームを検討されているお客様がどれぐらいおられるのか...?

新規客開拓を目論むために、大量のチラシを撒いたとして、

果たして反響率はどれぐらい得られるだろうか...?

期待と共に、不安もつきまとうのではないでしょうか?

何より、、

費用対効果が見込めないのは困る...

しかし、、

そればかり考えてしまうと、

なかなか一歩踏み出す勇気が出なくなる...

ホント悩みますね...

私は、、

リフォーム相談会やイベントを企画する際、

何より「集客」が得られる、仕掛け作りを心掛けています。

「楽しませる」

「役に立つ」

「後に繋げる」

「得をする」

この4つのキーワードをベースにして、パランス良い企画を考えると、

老若男女問わず、たくさんの集客が得られます!!

また、、

新規客、既存客には"リフォーム"だけでなく、

"リペア"も積極的に訴求をされてみてはいかがでしょう!!

◎網戸

◎畳

◎襖

◎障子

◎雨樋...

お客様が日々の生活の中で困っていることは、たくさんあると思います。

「こんな小さな修理、どこに頼んで良いか分からない!!」

と言うお客様もきっと多いはずです。

リフォーム相談会で小さな修理の相談を獲得できれば、

そこからチャンスが膨らむこともあります!!

リフォーム案件ばかりを狙うと、お客様は身構えてしまうので、

お客様のお役に立てる事を企画に盛り込んでみてはいかがでしょうか?

リフォーム応援団の加盟店　

前橋市　株式会社ダイキョー様では、

定期的に自社ショールームで

「包丁研ぎサービス」

を行っています!!

住まいのリペアとは違ったユニークなサービスにより、

熱狂的なダイキョーファンが着々と増えているようです。

最後にリフォーム相談会やイベントの費用対効果について、

私の考えを少しお話ししましょう。

費用対効果と言うと、、

ついつい「売上」ばかりに気が取られてしまいがちです。

経費を注ぎ込んで催しを開催するわけですから、

もちろん売上に繋げなくてはなりません。

できるだけ少ない経費で、大きな売上をあげたい!!

経営者なら誰でもそう考えます。

しかし、、

リフォーム相談会やイベントは、

目に見えない部分で大きな効果が得られていることも事実です。

定期的に催し事を開催することで、

熱狂的なファンを増やすことができますし、

新規客の獲得だって見込めるわけです。

売上とは別の角度から、

費用対効果について、見極める事も大切だと思います。

私どものデータでは、

イベントに来場された約1割のお客様から、

リフォーム、リペアの新規案件の発掘に至っております。

つまり、、

より多くの集客を得ることができれば、

たくさんの新規案件の発掘に繋がることになるわけです。

A.今直ぐ客を狙い撃ちした企画を選択するのか?

B.より多くの集客を得てチャンスを掴むのか?

あなたはA・Bどちらを選択しますか?

コメントお待ちしております!!

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「お助け修理メニュー表」好評販売中です!!

2017年5月30日

こんにちは。

リフォーム応援団　代表の牧野雅之です。

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写真は新潟県ムラヤマ燃料様仕様のメニュー表です!!

お買い上げありがとうございました!!

◎ロゴ・マーク

◎コーポレートカラー

◎キャラクター　　が変更可能です!!

あなたの会社のイメージにピッタリマッチする、

オリジナルメニュー表に仕上げます!!

6月10日までキャンペーン開催中!!

~~通常販売価格~~ ~~72,000円(税別)を~~

特別価格 63,500円(税別)にて販売致します!!

サイズはA3　4C×4C 二つ折 1,000枚

この機会をお見逃しなく!!

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リフォームは中毒だ!!

2017年5月24日

こんにちは。

リフォーム応援団　代表の牧野雅之です。

「リフォームは中毒だ!!」

設備機器類の老朽化、ライフスタイルの変化など

リフォームを決断するタイミングやきっかけは様々です。

「リフォームをしよう!!」

とお客様が考えた時、

果たしてあなたの会社のことを思い出してくれるでしょうか...

ライバル会社もホームページやチラシ配布など、

あらゆる手法を用いて日々、営業活動に励んでいるわけです。

ライバルとの熾烈な戦いに生き残るために、

どんな戦略・戦術を用いるべきなのか...?

・・・・・

「リフォームは中毒だ!!」

この言葉の意味を説明しましょう。

私が現場に携わっていた時、

1つの工事がきっかけとなり、

次から次へとお仕事を依頼頂くことが多々ありました。

最初は浴室リフォーム工事を依頼されたのですが、

日に日にキレイになって行くに連れ、

どうせなら、、

「トイレも一緒にリフォームしよう!」と言うことになりました。

最新型の住宅設備機器が設置され、

快適な生活が送れているとお客様も大満足でした。

そして、、

1年も経たないうちに再びお声が掛かりました。

今度は奥様の要望でキッチンをリフォームしたいとのこと。

しかも、、

間取り変更を伴う大掛かりな工事です。

娘夫婦が孫を連れて頻繁に遊びに来るので、

キッチンと居間をくっつけてLDKにしたいとのことでした。

リフォーム後は友人達を招いてホームパーティーを開催するなど、

楽しい日々を過ごされているご様子。

その後も、、

外壁塗装

太陽光発電

玄関リフォーム

と毎年のようにいろいろな工事をご用命頂いております。

家一軒まるごとリフォームという打ち出し方もありますが、

1つのリフォーム工事がきっかけで、

お客様が毎年のようにリフォーム工事をご用命くださるケースも

たくさん起きるものです。

リード(新規案件の獲得)を増やすことも大切ですが、

既存客のLTVを確実に増やすことの方が、

少ないコストで大きな売上に繋がると思います。

LTVをアップするために、どうするべきなのか...

次回のブログでお話ししましょう。

では、また。

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この夏、リフォーム相談会の開催を予定されている方は続きをお読みください。

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